Handelsbetingelser
 

Handelsbetingelser for privatkunder og firmaer, herunder institutioner.

Generelle oplysninger

Sanne C v/Sanne Christiansen 
Vestergade 13b
Dk-9300 Sæby
E-mail: salg@sannec.dk
Tlf.: 2575 3542
CVR: 26504449

Betaling

Betalingen for dine varer sker i forbindelse med afsendelse fra sannec.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra sannec.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

De mulige betalingsmåder er som minimum:

MobilePay
Dankort 
eDankort 
Visa
MasterCard 
American Express 
JCB 
Diners Club

Levering

Som udgangspunkt afsender SanneC.dk alle ordre bestilt med DAO som fragtleverandør inden kl.17.00 samme dag. Postnord samme dag inden kl. 16.00 og GLS førstkommende hverdag. Dog har enkelte varer længere leveringstid, hvilket vil være anført på varen. Bestilte varer sendes om muligt samlet.
 
SanneC.dk estimerer normalt en leveringstid på 1-3 hverdage med forbehold for eksterne forhold, der ligger udenfor SanneC.dk´s indflydelse. Du vil naturligvis blive kontaktet pr. e-mail eller telefon, hvis dette bliver aktuelt.

Når din vare er afsendt, modtager du en mail med Track &  Trace-oplysninger, så du kan følge pakken.

Vores leverancer sker i samarbejde med anerkendte transportører og servicepartnere (DAO, GLS, og Postnord).

Levering til ikke brofaste øer: Varen leveres, til nærmeste pakkeshop i hele DK, med undtagelse af Grønland og Færøerne.

Priser og kontrakter

Alle priser er inkl. 25 % moms, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Alle kontrakter indgås på dansk.

Salg generelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

Afbestilling

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling,  kan det ske ved, at fremsende en e- mail til salg@sannec.dk med mærket "Afbestilling". Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 16:00 samme dag, som bestillingen er
foretaget.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (indsæt mail, tlf. nummer osv.) eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. 
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular.
 
Varer undtaget fortrydelsesretten

Trusser skal ved fortrydelse renses og derfor vil der blive fratrukket værdiforringelse for dette i forbindelse med fortrydelse.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Sanne C
Vestergade 13b
9300 Sæby


Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler som forbruger på sannec.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Sanne C
Vestergade 13b
9300 Sæby

Du opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Varer kan ikke købes som privatkunde, såfremt varen bestilles via en hustand registreret som firma (firma=erhvervskunde eller institution).

Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode. Sannec.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er er lagt.

1. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
2. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Sanne C v/Sanne Christiansen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på sannec.dk er direktør, Sanne Christiansen.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Som registreret hos Sanne C v/ Sanne Christiansen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til salg@sannec.dk.

Vi registrerer alle IP-adresser hvorfra evt. køb fortages. Informationerne finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.

ALLE FALSKE BESTILLINGER POLITIANMELDES!

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til salg@sannec.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Du kan klage til:

Center for klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
kfst.dk

Sannec.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Er du i tvivl?

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Sannec.dk, at du retter henvendelse til salg@sannec.dk. Vi ser frem til at betjene dig.


Med venlig hilsen

SanneC

Handelsbetingelserne er senest opdateret (6.12.2016)


Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

SanneC.dk
Vestergade 13b
9300 Sæby
E-mail: salg@sannec.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 ______________________________________________________________________________

 
Bestilt den: _______________________  

Modtaget den: _______________________________

 

Dit navn:

______________________________________________________________________________

 

Din adresse: 

______________________________________________________________________________

 

Dato: _________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

 

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)